【中途】カスタマーサクセス

Director

クライアントの「サクセス」を本気で考える仕事

当社では「カスタマーサポート(定型的な対応)」はすべてAIに任せ、

人間は顧客のビジネスを本質的に成功へ導く「カスタマーサクセス」にのみ特化する方針をとっています。

相手の立場に立つ「主語の転換」を駆使し、顧客すら気づいていない課題を発見して伴走する。

AI時代に最も価値が高まる「人間力」を武器に、私たちと一緒に新しい時代のカスタマーサクセスを創り出しませんか?

Jetb株式会社 カスタマーサクセス(新宿本社)

職種 カスタマーサクセス
雇用形態 正社員
仕事の内容 <担当商材>
* 国内唯一の定額制アバター型AI面接サービス「Our AI面接」
* 法人向け業務支援AIエージェント「うちのAI」
* 実践にフォーカスした生成AI導入支援・研修「AI Switch」

<具体的な業務内容>
主に「Our AI面接」を導入された企業様に対し、採用課題の解決と採用成功(サクセス)に向けた伴走支援を行います。

・オンボーディング・定着支援 

導入初期の企業様へ、AI面接官の設定や効果的な活用方法をレクチャーし、スムーズな運用開始をサポートします。


* 徹底した顧客視点でのインサイト(潜在課題)発掘 

私たちが大切にしているのは、常に相手の立場に立って考えること(社内では「主語の転換」と呼んでいます)です。顧客の表面的な要望だけでなく、「なぜその人材を採用したいのか」という本質的な課題(痛み)に寄り添い、AI面接を活用した採用フローの改善提案を行います。


* 部署の垣根を越えた「相互貢献」の推進 

顧客の潜在ニーズを掘り起こし、営業チームへトスアップしたり、顧客の声を開発チームへフィードバックしたりします。個人の成績だけでなく、全社一丸となって顧客価値を最大化するチームワーク(フライングホイール戦略)の中核を担うポジションです。

<仕事のポイント>
* メリハリのある働き方(集中とリフレッシュ) 

長時間労働でカバーするのではなく、短時間で集中して成果を出し、その後はしっかり休むというメリハリ(社内では「界王拳」と呼んでいます)を取り入れた働き方を推奨しています。


* 失敗を恐れず挑戦できる環境(OKR) 

会社からの一方的な目標ではなく、チームや個人の目標(OKR)を主体的に設定して取り組みます。新しい挑戦に伴う不安を成長の過程として前向きに捉え、失敗してもありのままを受け入れ(自己受容)、次へ活かす文化が根付いています。

応募資格 ■以下のいずれかに該当する方■
・生成AIの活用に興味がある方
勤務地 〒160-0022
東京都新宿区新宿1-8-1 大橋御苑駅ビル4F
アクセス 各線新宿駅から徒歩1分
<新宿御苑駅からのアクセス >
2番出口方面の改札を出たら、階段をのぼって頂くと大橋御苑ビル地下1階のエレベーターがございます。
給与 250,000円~270,000円
(固定残業代30時間/3万円~5万円含む※超過分は別途支給)
※経験・能力・スキルを考慮し決定します。
※試用期間1~6ヶ月
(試用期間中は月給23.6万円:固定残業代20時間/3万円含む※超過分は別途支給)
社会保険 各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金)
諸手当 交通費支給、職種手当(正社員)役職手当 (役職者)
勤務時間 10:00~19:00
(所定労働時間8時間・休憩1時間)
求めている人材 ・成長マインドセットを持つ人
・挑戦目標に集中できる人
・主語を「貢献」に転換できる人
・人間力の高いAI使いになれる人
休日・休暇 年間休日128日以上
完全週休2日制/土日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
年次有給休暇
※上記休暇含み5日以上連続休暇の取得可
産休・育休取得実績有
福利厚生 社内イベント(歓迎会、BBQ、達成会等)参加費全額補助※自由参加 社員旅行/全額会社補助/ 研修 参考書等必要書籍の購入費全額支給 休憩スペース完備 オフィス完全分煙 私服勤務可/オフィスカジュアル
特徴 経験者優遇・各種社会保険完備・学歴不問・服装自由・髪型自由・第二新卒・U・I・Jターン歓迎・完全週休2日制・産休取得実績あり・長期休暇あり・交通費支給

MESSAGE

AIが普及するこれからの時代、ビジネスで真の価値を生み出すのは、人間ならではの「志」や「主体性」です。
JetBには「成長・挑戦・貢献」のバリューのもと、環境を言い訳にせず自ら変化を起こし、未知の領域への挑戦を楽しみ、そこで得た力をチームや顧客へ還元していくメンバーが集まっています。
「AIの力で豊かな世界を創る」というビジョンに共感し、自らの介在価値で顧客を成功に導きたい方。
共にAI時代を牽引するビジネスパーソンからのエントリーを心よりお待ちしています。

INTERVIEWJetBで働く人の想い

  • Manager

    自分たちの哲学を持ち、

    Web制作のあり方を追求できる

    仲間を求めています!


    長谷川 淳 ー執行役員 カスタマー事業部長ー

    18歳で東京に出てきて、30歳になるまでバンドマンをしていました。その後、Web制作会社に入って電話営業を経験。その会社で当社代表の竹内と出会いました。JetBを立ち上げる際に「一緒にやろう!」と声をかけられ、設立時からJetBで働いています。

    現在は、お客様の要望をヒアリングしてデザイナーやコーダーと一緒に最適なWebサイトを制作するディレクションを担当する傍ら、制作部の責任者としてディレクターの育成を進めています。

    「すべてのものは、あるべきようにあるべき」というのが私の持論。Webデザインでも組織の構築でも、メンバーが自分の頭で考えて、やるべきことを実践できる環境を作っていきたいと考えています。

    Web制作をする上でWordPressに特化するなど、良くも悪くもJetBは特殊な会社。どこかの会社のやり方を踏襲するのではなく、自分たちの理想を追い求め、ゼロから積み上げています。新しくも本質的なWeb制作会社の在り方を一緒に追求できるメンバーと働きたいですね。

    長谷川 淳 ー執行役員 カスタマー事業部長ー

    長谷川 淳 ー執行役員 カスタマー事業部長ー

  • CEO

    「人間力」と「AI」を掛け合わせ、

    共に豊かな世界を創っていける

    仲間を探しています。 


    竹内 勇人 ー代表取締役ー

    数ある求人の中から目を留めていただき、ありがとうございます。 JetBはWeb制作会社として創業し、約10年間で3,000社以上の企業様をご支援してきました。そして現在、日本のあらゆるビジネス現場における「AI格差」を解消し、日本経済を底上げするAI支援No.1の企業を目指し、「第二創業」という新たなフェーズを迎えています。
    これからの時代、定型的な業務はAIが担うようになります。そうした中で価値を生み出し続けるのは、自ら志を立て、AIという強力な道具を使いこなす「人間力」と「主体性」だと私たちは確信しています。そのため当社では、メンバーが自らの人生の主導権を握り、「成長・挑戦・貢献」のバリューを体現できる環境づくりを大切にしています。
    「AIの力で豊かな世界を創る」というビジョンを実現するには、社員一人ひとりがやりがいを持ち、物心ともに豊かに働ける環境が不可欠です。本質的なビジネス価値を追求し、私たちと共にAI時代を牽引する次世代の会社を創っていける仲間をお待ちしています。

    竹内 勇人 ー代表取締役ー

    竹内 勇人 ー代表取締役ー

  • Staff

    HTMLコーダーの私が、JavaScriptや

    PHPなども理解できるように!

    頑張ればきちんと成長できる環境があります。


    大屋 貴正 ーエンジニア・2017年7月入社ー

    正式に社員になったのは2017年の7月ですが、JetBの立ち上げ時からエンジニアとして手伝ってきました。劇団運営のスタッフをする傍ら、アルバイトでエンジニアをしていたのですが、劇団で音楽を担当していた当社ディレクターの長谷川に誘われて当社の仕事を手伝うことになりました。

    私はHTMLコーディングをメインにやってきましたが、WordPressの仕事をする中で、JavaScriptやPHPといったバックエンドのプログラムも理解できるようになりました。本職のPHPエンジニアのようにサーバのプログラムを完璧にできるわけではありませんが、WordPressでサイトを構築するには、バックエンドも理解しておくと仕事がスムーズに進みます。

    WordPressでのサイト制作は、サーバのドメイン設定など、コーディング以外の仕事もエンジニアが担当します。当社での仕事は、エンジニアの枠を超えて、サイト制作全般を経験でき、ゼロからサイトを立ち上げるスキルが身につきます。スキルアップをしたい人には最適な環境だと思います。

    大屋 貴正 ーエンジニア・2017年7月入社ー

    大屋 貴正 ーエンジニア・2017年7月入社ー

選考プロセス

企業情報

会社名JetB株式会社( JetB INC. )
所在地本社:〒160-0022 東京都新宿区新宿1-8-1 大橋御苑駅ビル4F map
連絡先TEL:03-5919-0033(代表番号)
E-Mail[email protected]
URLhttps://jetb.co.jp/
主要取引先銀行三菱東京UFJ銀行
みずほ銀行
横浜銀行
資本金10,000,000円
設立
平成26年3月4日
代表取締役
竹内勇人
事業内容
・AI面接サービスの開発・提供
・AIアバター接客サービスの開発・提供
・AIライティングサービスの開発・提供
・AIプロダクトの受託開発
・AI活用研修・導入コンサルティング
・Webサイトの企画・制作
・Webマーケティング
運営媒体優良WEB

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