Prime Now(プライムナウ)は便利ですが、課題も実感しました。

Amazonがプライム会員向けに提供しているサービス「Prime Now」。最短1時間以内に配送してくれるとあって、「今すぐ欲しい」という時に大変助かるサービスです。対象エリア、対象商品ともに日々拡大されていて、今後さらに便利になると思われます。
弊社も対象エリアのため、先日初めて利用してみました。
今回は、Prime Nowの感想をレポートしたいと思います。

Prime Nowのサービス内容

まずはPrime Nowのサービス内容を紹介しておきたいと思います。
Prime NowはAmazonプライム会員が利用できるサービスで、2つのパターンがあります。

●1時間以内配送

配送料金890円を追加で払うことで1時間以内で配送してくれます。
【注文時間】6時～23時59分
《配送時間》6時～翌1時※一部エリアは24時まで

●2時間便

2時間単位で配送時間を指定できます。配送料金は無料です。
【注文時間】24時間
《配送時間》6時～24時

従来からあった当日お急ぎ便は対応時間が8時～21時のため、注文時間や商品に応じて使い分けるのが良さそうです。

【対象エリア】

2016年12月1日現在、以下のエリアが対象となっています。

東京都： 23区2市(世田谷区・目黒区・千代田区・中央区・台東区・墨田区・江東区・豊島区・板橋区・北区・中野区全域、ならびに渋谷区・品川区・大田区・港区・杉並区・新宿区・文京区・荒川区・足立区・葛飾区・江戸川区・練馬区・調布市・狛江市の一部)
神奈川県： 川崎市の6区(高津区・中原区全域、多摩区・宮前区・川崎区・幸区の一部)、ならびに横浜市の11区(西区・神奈川区・港北区・中区全域、都筑区・緑区・鶴見区・南区・磯子区・保土ケ谷区・旭区の一部)
千葉県： 浦安市全域、ならびに市川市の一部
大阪府： 大阪市17区(北区・淀川区・東淀川区・都島区・旭区・中央区・港区・福島区・此花区・西淀川区・浪速区全域、ならびに城東区・東成区・鶴見区・天王寺区・西区・大正区の一部)、豊中市および吹田市全域、摂津市・守口市の一部
兵庫県： 尼崎市・伊丹市の一部

なお、こちらのサイトで郵便番号を入力することで対象エリアかどうかを調べられます。

>https://www.amazon.co.jp/b?node=3907674051

◆利用方法

①Amazonプライム会員に登録
②「Prime Now」アプリをダウンロード
③「Prime Now」から注文

これまで通常のAmazonアプリを使っていた方も「Prime Now」専用のアプリをダウンロードする必要があります。
パソコンからの注文はできません。

一部商品を除き「置き配」可能

冷凍、冷蔵商品や高額商品など一部商品は受取が必要ですが、宅配ボックスやご自宅の玄関への「置き配」サービスも利用可能です。

それでは実際に使ってみた感想をレポートしていきたいと思います。

2500円以上の注文が必要

通常のAmazon注文は無料配送が基本なので、油断していました。
ロール型の模造紙が欲しくてPrime Nowを利用したのですが、それだけでは2500円に満たず、マウスウォッシュも注文しました。Prime Nowを利用する人の多くは「今、これが必要！」という物があると思います。2500円以上というのは案外ハードルが高い気がしました。
同時に、さほど必要でない商品も一緒に買うことになり、上手いビジネスだなとも感じます。

対象外の商品もある

対象商品が増え続けているとは言え、まだ対象外の商品も多い印象でした。例えば衣料品。「ズボンが避けた！」「大事な商談前なのにワイシャツにシミが！」みたいなニーズはあるように思いますが・・・
また、弊社では専門書籍をよく購入するため、対象書籍の拡充を希望します。

ちなみに現在の対象カテゴリーは以下の通りです。

Amazon.co.jpの売れ筋商品/まとめ買い/こだわり食品ストア/暖房器具・加湿器/モバイル・アクセサリ/Kindle&Fire/パソコン・周辺機器/プリンタ・インク/電球・照明/キッチン家具/生活家具/理美容・健康家具/ＴＶゲーム/カメラ・AV機器/水・ソフトドリンク/冷たいお酒/お酒/ワイン/冷凍食品/冷蔵食品・飲料/スナック菓子・スイーツ/お米・麺・粉/パン・シリアル・ジャム/カップ麺・レトルト・惣菜/調味料・タレ・ドレッシング/ドラッグストア/日用品/美容・コスメ/ヘア・フェイス＆ボディケア/ベビー＆マタニティ/おもちゃ/ペットフード・ペット用品/キッチン用品/ホーム・インテリア/DIY・工具・ガーデニング/アウトドア/スポーツ・フィットネス/本・雑誌/文房具・オフィス用品/ミュージック・ＤＶＤ、楽器/ギフトにおすすめ

まあこれだけ揃ってるのは十分スゴいですけど・・・。

対象地域に例外がある

弊社のオフィスは対象地域ですが、社長の自宅は市区町村単位では対象エリアに入っているにも関わらず、ピンポイントで対象外でした。対象だと思ってアプリをダウンロードしても、いざ注文しようと思った時に対象外だと分かり、がっかりするケースもありそうです。
こればかりはエリアの拡大を願うしかありませんが・・・。

出店者にとっては旨味が少ない

ユーザーとしてはかなり便利なサービスですが、基本的にPrime Nowで買うのは緊急で必要な物か、日用品ではないかと思います。その他の商品に関してはあまりニーズがなく、出店者にはあまりメリットがないと感じます。

配達業者が大変

今回、2時間便で注文をしたのですが、ビミョーに遅れました。それでも十分早いので不満は無かったのですが、「業者さんは大変だな…」と思います。せめて1時間便の追加料金890円のいくばくかは現場で活躍しているドライバーに還元されることを祈ります。

まとめ

何だか重箱の隅をつつくようなレポートになってしまいました。
今後さらに充実して欲しいと切に願っています！