導入後「増収増益」2倍以上。マッチングサイトを退会し、ホームページが全ての集客元になっています。

福岡県を拠点に窓ガラスフィルム施工業を営むGenkibaiカンパニー様
今回は平井様にサイト運用開始後の変化についてお伺いしました。

サイト公開2年2ヶ月後の動画インタビューです。

今回は感染症対策のため、オンラインで動画インタビューにご協力いただきました。

インタビュアー：顧客マーケティング支援部 出海（左）

出海

単刀直入にお伺いしますが、弊社で制作させていただいたホームページからの反響の変化はいかがでしたか？

平井さま

JetBのホームページを導入する前と後で比べると「増収増益」2倍以上ですね。本当に増えています。
現在ネットでの集客は、利用していたマッチングサイトを退会して、自社サイトだけで賄っています。他には付き合いでお客様になった方や、取引先から紹介をいただくこともありますが、それも大元はホームページ経由なので、全ての集客元になっている状況ですね。

出海

それはすごい変化ですね！弊社としても嬉しいです。話が前後しますが、弊社とお取り組みをいただく前の課題はどういったところでしたか？

平井さま

自作のホームページと大手マッチングサイトを使っていたんですが、後者が全ての流入のうち9割、自社が1割ほどで0に等しかったです。ほとんどマッチングサイトに頼っている状況でした。9割ともなると手数料がすごく掛かっていまして、多い年で150万円ほど支払いがあり、負担に感じていましたね。集客を他社に依存すると「こんなに費用が掛かるんだ」と思い、自社でできるようにするためホームページ制作をプロに依頼するのは検討していたんですよね。

出海

手数料で150万円は大きな負担でしたね。そのようなご状況の中で弊社とお取り組みをいただいた決め手はどういったところでしたか？

平井さま

「博多区のHarumado」、「渋谷区のHarumado」と1番小さな地域単位のページを自分で作れるのがすごく魅力に感じたんですね。僕の場合、BtoCが多くてお客様のほとんどが個人なんですよ。大体の方は住んでいる所から近い業者に頼みたいですし、親近感が湧くと思うので、そこに非常に関心を持ちました。
すごく綺麗な(JetBで制作する)雛形をベースにして、渋谷区の隣り・博多区の隣りと自分で作り込めるのが良くて、そもそも簡易的なサイトを自作していたので抵抗も無かったです。それによって検索で上位になることや、自分のペースで運用していけるのが決め手として大きかったですね。

もう1つ良いところがあって、営業なんです。僕の「こうしたい、ああしたい」という希望を電話で色々聞いてくれて、「であればこういう風にできますよ」とか、「うち(JetB)だったらこんなことができますよ」とコミュニケーションを取れたのを覚えてますね。

出海

ありがとうございます。ホームページの第1印象はいかがでしたか？

平井さま

出来栄えはすごく良かったですよ。驚きました、「うわぁ綺麗」と(笑)
想像以上の見栄えで、「こんなに綺麗なホームページを作ってもらえるんだ」と嬉しくなり、出来上がった日はスマホとパソコンで交互に延々と見ていました。「綺麗だなぁ」とニヤニヤして見ていました(笑)

見栄えだけではなく、操作性も良かったです。プロがやっていることを自分でやるのは「ちょっと難しいのかな？」と思っていましたが、全くそんなことはなかったですね。普段使っている、Word•Excel•PowerPointの延長線上で操作できる感覚がありました。思った以上に簡単に扱えて、ページの作成や更新もでき、見栄えも良いので「早くホームページを公開したいし、ブログを書きたい」とモチベーションが「ゴォー」と燃え上がりました。

出海

ご満足いただけたようで弊社も嬉しい限りです。ホームページ運用後、1番の目的も達成されたとか？

平井さま

期待していた変化が、マッチングサイトと自社での集客比率を変えることでした。はっきり言えば、前者よりも自社サイトが検索で上位になるのが1番の目的だったんですが、運用を開始して半年ほどで問い合わせの比率が5対5ぐらいになったんですよ。そして、1年ほど経った時に9対1だったのが1対9で逆転して、自社ホームページの方が流入としては増えたんですね。当然、検索結果も1番になったので、運用を始めて1年ほどで「狙ったところに行けた」のが1番大きな変化でした。

出海

ありがとうございます。最後に、JetBとのお取り組みは5段階評価で星いくついただけますでしょうか。

平井さま

星5個です。僕自身が思っていることは、「寄り添い感」ですよね。それがすごく良くて、上から目線ではないですし僕と同じことを「捉えよう考えよう」としてくれるところがすごく嬉しいんですよ。ホームページ制作のプロですから、圧倒的に僕よりも経験も力量も技術もあるのに、素人の僕に寄り添って同じ目線で同じものを見ようとしてくれる姿勢が本当に嬉しいんです。なので星5個です。「ファイブスターカンパニーJetB」って格好良いですよね。

Genkibaiカンパニー　平井様
インタビューのご協力ありがとうございました！