ショールーミングとは？
ショールーミングは消費者の知恵から生まれた
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服やコスメ用品、靴やバッグなど今やネットショッピングで何でも購入できるようになりました。水やお菓子、食料品など扱われているジャンルも広くなるばかりです。そこで今回は、ネットショッピングの普及から生まれた「ショールーミング」について紹介していきます。
誰だって安く商品を手に入れたい！
ショールーミングとは、消費者が実店舗に足を運んで目当ての商品の質や値段などを確認して、買わずにネットショップで同じ商品を検索して一番安い商品を購入することです。お店が展示場＝ショールームのような利用のされ方をしていることが、ショールーミングの由来とされています。実店舗では、実際の集客数はあっても商品が売れないため購買率が伸びず、お店側としては悩ましい現象となっています。ですが、消費者側からすれば、少しでも安くお買い物がしたいのも道理であり、むしろメリットとさえ言えるものです。
家電やアパレルに顕著に表れている！
ショールーミングという購買方法の中でも特に顕著に表れているのは、電化製品とアパレルです。電化製品では、大型店舗同士でも商品の価格競争が存在し、オンライン上では価格を比較するサイトもあり、スマートフォンの普及によってアパレルの実店舗でも安易に価格を比較することが可能になったので、小売店などは厳しい状況に置かれてます。実際にショールーミングを行っている消費者は多い割合ではありませんが、ショールーミングを行うことを考えている消費者の割合は高く、実店舗は対策を練ることを必要とされているのです。
ネットショッピングを逆手に取る！
では、どのような対策があるかと言うと、実店舗と自社のネットショップとの連携を強くして、実店舗からネットショップでの購入へ結びつけるという方法があります。ネット会員に対するサービスを向上させるなどの対策を行い、自社のネットショップでの購入に繋がれば会社としての利益を減少させずに済みます。また、来店時にクーポンを配布したり、ポイントや接客、ラッピングなどの店舗ならではのサービスを強化すれば、逆に実店舗での購買率が上がる可能性があります。オンライン上か、店舗かどちらか一つを選んで対策を練るのではなく、どちらも連動して行うことが上手くいくコツです。
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