やったらやっただけ自分の力も含めてお客様が来てくれるサイトを提供してくださる

輸入お香と雑貨の販売を行っている『from the GULF』様について、今回は鈴木様にサイト運用を開始してからの変化についてお伺いしました。これはサイト公開から4年と7ヶ月後に行われた動画インタビューです。

今回はオンラインで動画インタビューにご協力いただきました。

インタビュアー：顧客マーケティング支援部 平岩（左）

平岩

単刀直入にお伺いしますが、弊社で制作させていただいたホームページからの反響の変化はいかがでしたか？

鈴木さま

周囲の反応は一言で言うと「良くなった」になりますね。

具体的に申し上げますと、まずは家族や私のやっていることを知っている友人などは積極的にサイトを見てくれるのですが、「すごいおしゃれになったね」「大きな企業みたい」という言葉を頂戴します。お客様からは「すごく安心する」というお声も頂戴しました。

しっかりとしたサイトがあり、そこに情報がちゃんと書かれていて、作りもすごく丁寧です。購入する際もオンラインなので実物は見えませんが、「安心感がとてもある」というお声をいただけた時は「導入して本当に良かったな」と感じました。

平岩

お客様に情報がしっかり伝わることでご安心いただけているんですね！話が前後しますが、弊社とお取り組みをいただく前の課題はどういったところでしたか？

鈴木さま

皆さんに知っていただきたい商品はあるものの、知っていただく術がうまく見つからないという課題がございました。

簡単にできるというホームページを自力で作ってみましたが、自分が作りたいものを実現する技術がなかったため、納得のいく出来ではありませんでしたし、なかなかお客様も見てくださりませんでした。

平岩

そうだったんですね。弊社とお取り組みをいただいた決め手はどういったところでしたか？

鈴木さま

私のお店が大手の販売サイトに登録しているものではなかったので、お客様が自店を目指して来てくれるという状況を作るのが非常に難しい環境でした。そこで、「ホームページが必要だな」「もっとお客様が来てくれる状況を作り出すことが必要だな」というふうに感じていたところでした。

そんな折に、JetBさんからお話をいただき、「これならたくさんの方が来てくれるようなサイトを自分の力もプラスして作っていける」という風に感じました。

広告等にお金をかけずに、自分の書いた記事でお客様が来てくださるというお話を聞いた時に、集客する術を習得し、自分の力で集客ができるようになるというのが非常にいい点だなという風に思いました。

それが導入を決めるきっかけになってます。

平岩

コンテンツマーケティングの魅力に気づいていただけて良かったです！サイトの制作に入った際の対応はいかがでしたか？

鈴木さま

伝えたいことが本当に伝わるホームページにしていただいたと思います。担当の方が私が理解している以上に理解しようとしてくださってるのかなというのはすごく感じました。私がうまく表現できなかったことや文章化できなかったことも、ちゃんと文章として入れてくださったのがすごく印象的で嬉しかったなと記憶しています。

平岩

ありがとうございます。ホームページの第一印象はいかがでしたか？

鈴木さま

私から写真等は提供させていただいたんですが、ヒアリングも細かくしていただいてどういった感じにしたいですか、どういった見え方にしたいですかっていうのもクリアにしてくださったので自分が想像していた以上のものをお届けしてくださったと思います。非常に「私満足度が高いな」っていうのは強く記憶しております。

平岩

ありがとうございます。運用後の反応の変化はいかがでしたか？

鈴木さま

売上に関しては導入後の流入は増えたかなとは思いますが、なかなかブログの更新をできない時期が続いてしまい、その間は当たり前ですが、売上があがりませんでした。ただ、半年ぐらい前からまたブログをしっかり上げ出すようになりましたら自分の販売してるオンラインサイトの流入というのはすごく増えたかなというふうに感じました。やればやっただけ効果が出るホームページなんだという実感がありました。

平岩

ありがとうございます。最後に、JetBをご検討中の方にメッセージをお願いします。

鈴木さま

私がJetBさんとお付き合いをさせていただいたのが4年ほど前になります。

その時からなかなか私がブログを書くのが難しいような状況が続いており、その4年の間にも定期的にJetBさんの担当の方から今ご状況どうですかというお話をいただいてました。

その度にまたブログを書かなきゃ頑張らなきゃなっていうモチベーションアップにもなりましたのですごく心強く思ってます。

先ほどもお話させていただいたんですが、やったらやっただけ自分の力も含めてお客様が来てくれるサイトを提供をしてくださると思うので、自分の力でサイトを育てるっていう実感もできます。今悩んでいらっしゃる方がいたらJetBさんにお願いすれば問題なく安心できると思うので、ぜひ一歩踏み出していただいたらいいんじゃないかなということは強く感じております。

一緒に頑張っていきましょう。よろしくお願いします。

from the GULF　鈴木様
インタビューのご協力ありがとうございました！