JetBお客さまインタビュー！第95弾合同会社E.S.ファースト森様

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6〜8ヶ月で新規顧客の獲得につながりました！導入前の自分に会えたら間違いなくおすすめします。

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宮城県を中心にリフォームなど幅広いお仕事を行う合同会社E.S.ファースト様
今回は代表の森様にサイト運用開始後の変化についてお伺いしました。

サイト公開3年2ヶ月後の動画インタビューです。

今回はオンラインで動画インタビューにご協力いただきました。

インタビュアー：顧客マーケティング支援部出海（左）

出海

単刀直入にお伺いしますが、弊社で制作させていただいたホームページからの反響の変化はいかがでしたか？

森さま

新規のお客様が増えているのは明らかというか「間違いないな」と実感しています。特にここ1年はかなり「ホームページを見たよ」という問い合わせが増えていますね。もちろんいろんな媒体を経由したお客様もいるでしょうが、サイトの集客効果を実感しています。

ブログや施工事例も掲載させてもらっているのですが、過去のブログを遡って見る方がいらしたり、今までの積み重ねが集客につながっているんですよね。サイトは自社の財産の1つだと思っています。

1番嬉しかったのは、初めてホームページだけ見たお客様からお問い合わせをいただいたタイミングでしたね。運用6〜8ヶ月目頃にお客様のお宅に訪問した時に「あなたが写っているホームページを見たよ」というお声をいただいて、「他に何か見られましたか？」と聞くと「ホームページだけ見て電話したけど」というお声をいただいたんです。

純粋にホームページだけを見たお客様が来た時は「コツコツやってきてきたことは間違いではなかったんだな」と。すごく嬉しかったです。

出海

新規顧客の獲得につながっているようでよかったです！話が前後しますが、弊社とお取り組みをいただく前の課題はどういったところでしたか？

森さま

アクセスが伸びず、具体的にどうすれば集客ができるのかが分からない点が課題でした。
当時は「ブログをたくさん書けばいい」や「こういうことやっていますか？」などいろんな営業電話が来ていました。ほとんど導入はしなかったですが「あ、そういうのやればいいんだ」という知識はついていきましたね。ただ、具体的なやり方は分からなかったので、流入数やサイトの離脱のデータをチラッと見るだけで、それ以上の行動は何もできていない状態でした。

出海

そうだったんですね。弊社とお取り組みをいただいた決め手はどういったところでしたか？

森さま

営業さんのご提案が1番分かりやすく、納得できた点が決め手ですね。今でも覚えている表現があって、例えば、賃貸情報を検索するときのキーワード「地域名賃貸」や「賃貸地域名」、当社の場合は仙台市や多賀城市などの地域名ですね。そういった「地域名＋〇〇」という検索ワードで出てくる賃貸物件のポータルサイトに近い手法なんですという表現がわかりやすかったです。

全国各地の「地域名+〇〇」のキーワードに対して、複数のページでSEO対策ができる
独自のサイト構造やスキームを持っているというのがすごい納得できるご説明でした。

出海

ありがとうございます。ホームページの第一印象はいかがでしたか？

森さま

デザインの派手さではなく、分かりやすさが全面に出たサイトだなというのが第一印象です。例えばAppleのような大手企業のように、画面をスクロールしていくとすごくかっこいい映像が背景で出てくるみたいな派手さはありません。こちらが使って欲しい素材はちゃんと使っていただきながら、ユーザーの使いやすさを意識したサイトになっていると感じました。