Web責任者：廣松様

私たちは、佐賀県の田舎のほうにある会社で、それも工場の中で作っているところなので普通にお客さん達が（店舗に）どんどん来るという状況ではない訳なんですよね。

それでも、当然会社の事も知ってほしいし、商品のことも知ってほしいので全国の方に知ってもらうためにはWebで良さを伝えていった方が早いのではないかということで（ネット販売を）始めたわけなんです。

最初の頃は、ホームページでカートをつけるだけだったんですけど、なかなか滅多に売れないっていう状況がずっと続いていて、そこをなんとか打破しないといけないというのが課題点だったんです。

当初は楽天が中心だったのですが、でも、楽天ですごい売れてるかって言うとそこもすごい伸び悩んでいて。

「なんで全国で見てもらってるのに、店舗に買いに来てくれる人と変わんないぐらいしか売れてないんだろう？」とか「何が原因なのかな？」とかっていうのがありましたね。

自分たちの事業や商品の魅力を伝えきれてないっていうのと、そもそも見てもらってる数が少ないというのが課題だと感じていました。

Web担当者：中尾様

そうですね、本当に悩んでた時期で「変えたいな」っていう話をずっとしていて、自分たちで「こういう風にしたいな」という案は練ってたんですけど。そこで気がついたのが、“自分たちの会社をきちんと説明することが結構難しい”ということだったんです。

「自分達が発信したいことと、お客様が知りたいことに差があるのかな？」って思いはじめて。

だったら自分たちが（ホームページを）作るのではなくて、（専門の）人の手を借りて、人の目で見てもらって作っていくことが面白そうだなとすごく思ったので、その点がJetBさんに決めた経緯ですかね。

顧客マーケティング支援部：金井　　Q,サイトご納品時の第一印象は？

Web担当者：中尾様

1ヶ月の集計見ただけで全然違いました。1ヶ月目からアクセス数が明らかに違いました。

Web担当者：中尾様

売り上げは倍どころではないという感じですね。（実店舗と並ぶ）新しい集客チャネルの売上がプラスされたっていうくらいですね。

Web責任者：廣松様

そうなんです。ホームページを見て買い物するっていうことじゃなくても、企画だったり、相談だったりの問い合わせが明らかに増えてるんですよね。

例えば「OEMでこういう凄い物を作ってるんだったら、こういうことが出来ませんか？」とか
「別注でこういう仕事ができませんか？」という問い合わせも結構ありますね。意外とそういうものが得意なのでそのようなご依頼も請けています。

Web責任者：廣松様

楽天などのようなショッピングモールだと、モール側の制約が変わったらそれにいちいち対応しなければならないので、大変になりますよね。利用規約とかが突然変わったり。

でも、自分のところの（ECサイト）だとそういうの（規約が変わる）ってないですよね。モールで制約が変わったらその都度、かかる時間がすごい膨大なんですよね。

そういうのに振り回されてると他の仕事が出来なくなったりするので、一番自分のホームページを安定させたいという気持ちが大きかったですね。

Web担当者：中尾様

レクチャーいただいたので、正直言ってあまりブログを書く方ではなかったんですけども。丁寧に記事の書き方だったり、「どういう風にしたらお客さんに読みやすいか？」「どうすれば伝わりやすいか？」「どうすれば検索にヒットしやすくなるか？」という幅広い観点で教えてもらえたので、すごく取り組みやすかったです。

Web責任者：廣松様

そうですね、私達がやって良かったっていう結果が出てるので実際、「悩んでるんだったら1回取り組んでみてはどうでしょう」ところはありますね。「（JetBは）変なところじゃないよ」というのは言えるかなっていう感じですね。

Web担当者：中尾様　相手のことをきちんと考えられる会社かな（笑）

Web責任者：廣松様

今は何でもネットで買い物されたりとか、ホームページ持ってないところはないぐらいたくさんある中でいかに見つけて頂き、お買い物して頂き満足していただくかっていうのは、永遠のテーマかなと思うんですよね。

悩んでる会社がたくさんあると思うんですよ。自分自身がそうだったので。見つけてもらえる会社になって、買って頂ける会社になって、それがそのまま「世の中の役に立ってるな」って私たち自身も思えるようになってきたので、（JetBさんの）ビジネスパートナーとしてる人たちが一生懸命やっている、真面目にやってる人たちが、世の中に認められるようになっていくといいなと思います。